DOCUMENTOS PESSOAIS

- RG e CPF do titular (originais)

- RG e CPF dos pais ou responsável legal (originais)

- Comprovante de endereço em nome do titular, pais ou responsável legal (emitido nos últimos 3 meses)

DOCUMENTOS ESPECÍFICOS

- CPTS digital (titulares acima de 14 anos)

> Aposentado por tempo de contribuição: Carta de concessão (1ª via) / CNIS / Histórico de crédito

> Aposentado por invalidez: Carta de concessão (1ª via) / Histórico de crédito / CPTS digital

> Aposentado por BPC/LOAS: Carta de concessão (1ª via) / Histórico de crédito / CPTS digital

> Pensionista por morte: Carta de concessão (1ª via) / Histórico de crédito / CNIS

> Funcionário público aposentado por tempo de contribuição: Publicação do diário oficial (1ª via) / Último holerite / CTPS digital

> Pensionista funcionário público: Publicação do diário oficial (1ª via) / Último holerite / CNIS

DOCUMENTOS PESSOAIS (ALTERNATIVAS)

- Certidão de nascimento será aceito para crianças que nunca tiveram RG emitido

- Certidão de nascimento será aceita APENAS caso nunca tenha emitido RG. Em caso de perda/roubo do -- RG, poderá apresentar a certidão de nascimento/casamento junto ao protocolo de retirada que recebeu no Poupatempo da 2ª via do RG ou o boletim de ocorrência

- Caso o comprovante de endereço esteja em nome do cônjuge, trazer CERTIDÃO DE CASAMENTO que comprove o vínculo ou o RG de ambos que conste o nº da certidão

- Aceitamos CNH, carteira de órgão profissional e CTPS física contanto que tenha o número do RG

- Os únicos documentos digitais que aceitamos são RG ou CNH exportados diretamente dos aplicativos oficiais do Governo Federal para nosso e-mail no ato do atendimento na triagem

- Caso não possua comprovante de endereço nas condições citadas acima, o responsável deverá comparecer a algum cartório de sua preferência e autenticar uma DECLARAÇÃO DE MORADIA

- Contrato de aluguel será aceito como comprovante de endereço apenas se estiver autenticado em cartório e dentro do período de vigência. Contrato de compra e venda será aceito se reconhecido em cartório. Contratos assinados digitalmente NÃO SERÃO ACEITOS

- Aceitamos esses tipos de comprovante de endereço: Contas de consumo: ÁGUA / LUZ / TELEFONE / GÁS / INTERNET / Boletos de cobrança: CONDOMÍNIO / MULTAS / CARNÊ / Declaração de moradia social (ABRIGOS)

OBSERVAÇÕES GERAIS

NOS RESPONSABILIZAMOS APENAS PELAS INFORMAÇÕES QUE ESTÃO CITADAS EM NOSSOS CANAIS DE ATENDIMENTO OFICIAIS. FIQUE ATENTO!

- O titular do cartão deve estar presente para realizar os serviços pois precisamos tirar foto

- Não é necessário trazer xerox da documentação

- Caso seja identificado outro cartão de benefício (ativo) para o requerente, será necessário a baixa; basta trazer o cartão antigo que faremos a baixa sem custos ou, em caso de perda será cobrada uma taxa de 8 tarifas municipais vigentes (R$ 40,80) para emissão do novo cartão

- Entende-se por responsável legal ou guardião uma pessoa maior de idade, determinada por um juiz que passa a ter guarda provisória ou definitiva do menor comprovada através de DECLARAÇÃO DE GUARDA

- Em casos de bloqueio por Biometria facial o próprio titular (quando maior de idade) ou responsável legal deverá comparecer a Guarupass com RG do titular, do terceiro e o cartão para as devidas providências

- Caso tenha ficado alguma dúvida, entre em contato pelo 0800 055 9499 (não aceita ligações de celular) ou pelo chat https://guarupass.com.br/atendimento

SOBRE O AGENDAMENTO

- Ao chegar na Guarupass, procure o portão de atendimento, separe a documentação e aguarde ser chamado no horário

- Evite trazer acompanhantes que não farão parte do atendimento

- Nossos agendamentos são realizados em blocos de 30 minutos, ou seja, agendamentos às 09:30 serão atendidos entre 09:30 e 10:00

- Traga toda a documentação necessária, chegue com antecedência de 15 minutos e se não puder comparecer, cancele o agendamento para ceder a vaga para outro usuário

- O tempo médio de atendimento é de 5 min, aproximadamente

Termos gerais:

https://guarupass.com.br/wp-content/uploads/2021/12/Guarupass-Usuarios-Termos-Gerais-Gratuidade.pdf